Сайтът ни спазва европейските и българските изисквания за отказ от поръчка и връщане на стоки. Всеки клиент има право да върне или замени продукт, закупен от онлайн магазина ни, в срок до 14 дни от датата на получаване на пратката, при условията по-долу.

1) Замяна на продукт

Ако желаете замяна, свържете се с нас чрез посочените контакти, за да уточним най-удобния начин за изпращане и замяна.

След като получим върнатия продукт и установим, че е в запазен търговски вид (неизползван, без следи от употреба и с оригинална опаковка), ще изпратим към Вас желания продукт/вариант.

Препоръчително е замяната да бъде за продукт на същата или по-висока стойност. Ако изберете продукт на по-ниска стойност, разликата се приспада от стойността на новия продукт/поръчката.

Разходите за куриерските услуги и в двете посоки при замяна са за сметка на клиента.

2) Връщане на продукт

За да върнете продукт, изпратете заявка през формата за контакт, като посочите:
• номер на поръчка и продукт(и), които връщате;
• причина за връщане;
• че желаете възстановяване на сумата.

Разходите за връщането (куриерски такси) са за сметка на клиента.

След получаване на пратката ще потвърдим, че е пристигнала и че продуктът е в състояние, което позволява приемане на връщане.